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当ウェブサイトは、株式会社Haru（〒162-0065 東京都新宿区住吉町2-10ソフィアM 7F 「弊社」と言います）によって管理・運営されています。

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弊社は、本規約を、事前の予告なく変更することがあります。弊社は、随時、最新の情報を本サイトに掲載するよう努めておりますので、定期的にご確認いただきますようお願いします。

弊社は、本サイトが最新かつ正確な内容のみを記載するよう心がけておりますが、万一、お気づきの点がございましたら、お知らせください。

また、弊社でもウィルス対策を講じておりますが、本サイトもウィルス感染の危険性は常に有しています。お客様ご自身のウィルス対策ソフトの更新もお忘れなきようお願いいたします。

弊社は、本サイトの構成、ご利用条件、URLおよびコンテンツ等を、予告なしに変更または中止することがあります。本サイトの運営、及び、本サイトで告知したキャンペーンなども予告なしに中断または中止することがあり、お客様からの本サイトへのアクセスを予告なしに制限させていただくことがあります。

弊社は、都合により、各種キャンペーンやプロモーションなどを予定より早めに終了することがあります。

知的所有権について

本サイトに掲載されている商標やロゴは、弊社の日本国内登録商標です。本サイトにおけるいかなる記載も、本サイトに掲載されている商標やロゴを使用する許可や権利を第三者に対して付与するものではなく、当該許可の取得には弊社への書面による申請及び弊社からの書面による同意が必要となります。

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プライバシーポリシー

お客様の個人情報につきましては、全て当ウェブサイトのプライバシーポリシーに準じて管理いたします。

サービス

- 販売価格について

手作業により価格入力を行っており、誤入力が生じる場合があります。誤入力が生じた際のご注文はキャセル・商品代金の返金対応をさせていただきたくご了承ください。

- 配送について

■購入金額合計 3,000円（税込）以上の場合

送料無料※沖縄県のみ 1,400円（税込）
ご注文確認後に送料をご案内させていただきます。

■購入金額合計 3,000円（税込）以下の場合

メール便（クリックポスト）の場合
全国一律	280円（税込）
佐川急便の場合
東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県・山梨県・茨木県・栃木県・群馬県・静岡県・愛知県・岐阜県・三重県・富山県・石川県・福井県・大阪府・奈良県・京都府・滋賀県・兵庫県・和歌山県・宮城県・山形県・福島県	600円（税込）
山口県・広島県・岡山県・島根県・鳥取県・香川県・徳島県・高知県・愛媛県・青森県・秋田県・岩手県	700円（税込）
福岡県・大分県・宮崎県・鹿児島県・熊本県・佐賀県・長崎県・長野県・新潟県	800円（税込）
北海道	1,200円（税込）
沖縄県	1,400円（税込）
離島	1,400円（税込）〜

※クーポンやポイントなどをお使いの場合、割引後の購入金額合計に対して送料の条件が適用されます。
※メール便対象商品と佐川急便の通常配送商品を同時購入された場合は、佐川急便の通常配送料でご請求させていただきます。
※離島など一部エリアは、別途配送料・中継料がかかる場合があります。
　その場合、送料はお見積り後に改めてご案内させていただきます。
※一部商品は、別途配送料・中継料がかかる場合があります。
　その場合、送料はお見積り後に改めてご案内させていただきます。
※離島・島しょ部にお届けできない場合がございます。
※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、できる限り同梱包させていただきますが、数量及びサイズにより別梱包となる場合があります。別梱包となる場合、個々の送料が発生いたします。
※送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は送料別の梱包個数分発生いたします。

- ご注文から商品出荷まで

・当店に在庫のある商品に関しましてはご注文受付日（注文日の当日～翌日）から3～7営業日以内に発送いたします。
・お取り寄せ商品の場合、約1～2週間前後でのお届けとなります。
・配送方法は当店指定の佐川急便、またはクリックポスト（日本郵政）での配送となります。

- 注意事項

商品の搬入ができない等の理由による返品は対応しかねます。事前にお客様による搬入経路、搬入方法のご確認をお願いいたします。
商品のお届けは配送先の玄関前（軒先渡し）までになります。
2階以上、または地下等に玄関先（お届け先）がある場合で商品が搬入できるエレベーターが無い場合は、最寄りの搬入口でのお渡しとなります。エレベーターの無い2階以上へのお届けは運送会社の都合により承れません。配送はドライバー1名で伺います。搬入時のご協力をお願い致します。
天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

消費税について

消費税率10％
消費税計算順序：1商品毎に消費税計算、1円未満の消費税は端数を切り捨て

返品について［nello ペットドライルーム®・家電製品の場合］

- お買い上げ商品の返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は一切承っておりません。
（nello ペットドライルーム®30日お試し返金保証の対象の場合は除く）
メーカー保証書添付商品で不具合が発生した場合は、直ちに本ページの下部にある電話番号またはお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
商品到着後、弊社まで7日以内にご連絡をいただきました以下の場合に限り対応させていただきます。

- 商品に初期不良が認められる場合

万が一初期不良等がございましたら、直ちに本ページの下部にある電話番号またはお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
当店にて在庫がある場合は返品交換、在庫切れの場合は返品返金にて対応させていただきます。

【返品・交換の際に返送が必要なもの】
・商品本体
・納品書
・商品の付属品一式（箱／取扱説明書／その他、納品時の同梱物）

- 輸送中の事故等により商品や外装箱に破損が認められる場合

商品受取り時に確認し、その場で破損による受取り拒否の旨を配送業者にお伝えください。
交換には配送業者立会いの承認が必要です。事故確認終了後、同品在庫がございます場合は交換、在庫切れの場合は返品返金にて対応いたします。

返品について［家電製品以外、雑貨類の場合］

- お客様のご都合の場合

お客様のご都合による交換・返品には対応しておりません。
また、下記に該当する場合も交換・返品の受付をいたしかねます。あらかじめご了承ください。

商品ページに返品不可の案内がある商品
開封もしくはご使用になられた商品
（ケース商品のビニールや外装パッケージを開封した場合も返品をお受けできませんのでご了承ください）
お客様のお手元で破損汚損が生じた商品
お届けより、8日以上経過している商品
名入れ及びオーダーメイド商品
組み立て途中あるいは組み立て後の商品
アウトレットセール対象商品

- 商品に初期不良が認められる場合、輸送中の事故等により商品や外装箱に破損が認められる場合

万が一注文と異なる商品が届いた、商品が不良品だったなどのトラブルや商品不具合が発生した場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡をいただきました場合に限り対応させていただきます。
その場合は誠にお手数ですが、返送される前に本ページの下部にある電話番号またはお問い合わせフォームまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。